Program „Ciepła woda użytkowa” jest kierowany przede wszystkim do właścicieli mieszkań w budynkach zarządzanych przez wspólnoty i spółdzielnie mieszkaniowe, które już są podłączone do miejskiej sieci ciepłowniczej, ale korzystają z ciepła sieciowego wyłącznie do centralnego ogrzewania mieszkań, a ciepłą wodę uzyskują za pomocą podgrzewaczy gazowych lub elektrycznych
Program został stworzony dla Miasta Kielce przez Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka z o.o. z siedzibą w Kielcach, wiodącego dostawcę ciepła sieciowego i ciepłej wody użytkowej, oraz Polską Grupę Energetyczną Górnictwo i Energetyka Konwencjonalna S.A. Oddział Elektrociepłownia Kielce, producenta energii cieplnej.
Inicjatywa ta jest odpowiedzią na oczekiwania mieszkańców kieleckich osiedli wielorodzinnych, którzy wyrazili chęć korzystania z efektywnego ekonomicznie i bezpiecznego systemu podgrzewania wody użytkowej, pozwalającego na całkowite wyeliminowanie możliwości zatrucia czadem.